کویر سوله پارس برای پروژههای واجد شرایط، گارانتی کتبی ۲۰ ساله سازه ارائه میکند. این گارانتی نشاندهنده تعهد ما به کیفیت طراحی، ساخت، اجرای اتصالات و نصب سازههای فولادی است و با هدف کاهش ریسک کارفرما در بهرهبرداری بلندمدت از سوله ارائه میشود.
در پروژههای کویر سوله، فرایند طراحی، ساخت، نصب و کنترل کیفیت مطابق مشخصات فنی، نقشههای تأییدشده و الزامات قرارداد انجام میشود. پس از تحویل نهایی پروژه، شرایط گارانتی، تاریخ آغاز، دامنه تعهدات و الزامات نگهداری در گواهی رسمی گارانتی درج و به کارفرما ارائه خواهد شد.
گارانتی هر پروژه بر اساس نوع سازه، کاربری سوله، شرایط محیطی، محدوده خدمات و مفاد قرارداد تعیین میشود. بنابراین، جزئیات نهایی گارانتی باید در قرارداد و گواهی اختصاصی همان پروژه بررسی شود.
گارانتی شامل چه بخشهایی است؟
گارانتی ۲۰ ساله، مطابق شرایط قرارداد، میتواند بخشهای مرتبط با سازه اصلی و عملیات انجامشده توسط کویر سوله را پوشش دهد. دامنه پوشش هر پروژه بهصورت شفاف در قرارداد و گواهی گارانتی مشخص میشود.
موارد قابل بررسی در محدوده گارانتی میتواند شامل بخشهای زیر باشد:
- سازه اصلی فولادی طراحی و اجراشده توسط کویر سوله
- ستونها، تیرها، رفترها و اعضای اصلی سازه
- اتصالات و اجزای سازهای مطابق نقشههای مصوب
- کیفیت ساخت و اجرای قطعات در محدوده قرارداد
- ایرادهای فنی ناشی از عدم انطباق اجرا با مشخصات فنی تأییدشده
- ایرادهای مرتبط با نصب سازه، در صورتی که عملیات نصب توسط کویر سوله انجام شده باشد
- مواردی که در زمان تحویل نهایی در محدوده تعهدات فنی پروژه ثبت شدهاند
پوشش گارانتی برای پوشش سقف و دیوار، عایقها، درها، پنجرهها، تأسیسات، کفسازی، جرثقیل سقفی و تجهیزات جانبی، به نوع قرارداد و تأمینکننده هر بخش بستگی دارد. این موارد تنها زمانی مشمول گارانتی کویر سوله هستند که صراحتاً در قرارداد یا گواهی گارانتی پروژه درج شده باشند.
هدف از این شفافیت آن است که کارفرما از ابتدا بداند چه بخشهایی تحت پوشش قرار دارند، مسئولیت نگهداری هر قسمت با چه شخص یا مجموعهای است و در صورت بروز مشکل، مسیر پیگیری چگونه خواهد بود.
شرایط و استثناهای گارانتی چیست؟
اعتبار گارانتی ۲۰ ساله به رعایت شرایط فنی و بهرهبرداری پروژه وابسته است. سازه باید مطابق کاربری، بارگذاری و شرایطی استفاده شود که در طراحی و قرارداد پروژه پیشبینی شده است.
موارد زیر میتوانند بر اعتبار یا دامنه گارانتی اثر بگذارند:
- تغییر کاربری سوله بدون تأیید فنی کتبی
- افزایش بارگذاری یا نصب تجهیزات جدید بدون بررسی مهندسی
- ایجاد تغییرات در ستونها، تیرها، مهاربندها یا سایر اعضای سازه
- برش، سوراخکاری، جوشکاری یا دستکاری سازه توسط اشخاص یا پیمانکاران دیگر
- نصب تجهیزات، جرثقیل یا تأسیسات خارج از مشخصات طراحیشده
- آسیب ناشی از ضربه، حریق، انفجار، زلزله، سیل یا سایر حوادث خارج از معیارهای طراحی
- خوردگی یا آسیب ناشی از مواد شیمیایی و شرایط محیطی خارج از مشخصات اعلامشده
- نگهداری نامناسب یا اجرا نکردن الزامات سرویس و بازرسی دورهای
- استفاده از قطعات یا تجهیزات خارج از دامنه قرارداد کویر سوله
- تعمیر یا تغییر سازه بدون هماهنگی و تأیید کتبی
- ارائه اطلاعات نادرست یا ناقص درباره کاربری، بارگذاری یا شرایط محل پروژه
شرایط دقیق گارانتی، موارد تحت پوشش، استثناها، مسئولیتهای کارفرما و روش رسیدگی به درخواستها در قرارداد و گواهی گارانتی هر پروژه درج میشود. رعایت برنامه نگهداری و انجام بازرسیهای دورهای، به حفظ عملکرد و افزایش عمر مفید سازه کمک میکند.
فرایند ثبت و استفاده از گارانتی
در صورت مشاهده ایراد یا مشکل فنی در بخشی از پروژه، کارفرما میتواند درخواست خود را از طریق راههای ارتباطی رسمی کویر سوله ثبت کند. برای بررسی سریعتر، لازم است اطلاعات پروژه و شرح دقیق مشکل در اختیار واحد فنی قرار گیرد.
فرایند رسیدگی به درخواست گارانتی شامل مراحل زیر است:
- ثبت درخواست توسط کارفرما
کارفرما شرح مشکل، زمان مشاهده، محل دقیق ایراد و تصاویر یا ویدئوهای مربوط را ارسال میکند.
- بررسی اولیه اطلاعات پروژه
کارشناسان کویر سوله، قرارداد، نقشهها، گواهی گارانتی، سوابق تحویل و اطلاعات فنی پروژه را بررسی میکنند.
- بررسی حضوری در صورت نیاز
اگر بررسی اسناد و تصاویر برای تشخیص مشکل کافی نباشد، بازدید فنی از محل پروژه انجام میشود.
- تشخیص علت ایراد
مشخص میشود که مشکل ایجادشده به طراحی، ساخت، نصب، بهرهبرداری، نگهداری یا عوامل خارج از محدوده گارانتی مربوط است.
- اعلام نتیجه به کارفرما
نتیجه بررسی، محدوده مسئولیت، اقدامات اصلاحی و زمانبندی رسیدگی بهصورت شفاف به کارفرما اعلام میشود.
- انجام اقدام اصلاحی
در صورت تأیید قرارگرفتن ایراد در محدوده گارانتی، اقدامات لازم مطابق قرارداد و نظر فنی، در بازه زمانی توافقشده انجام خواهد شد.
برای ثبت درخواست گارانتی، ارائه اطلاعات زیر ضروری است:
- نام پروژه
- نام کارفرما
- شماره قرارداد یا شماره گواهی گارانتی
- تاریخ تحویل پروژه
- شرح دقیق مشکل
- تصاویر و ویدئوهای مربوط
- اطلاعات تماس مسئول پروژه
- توضیح درباره تغییرات یا تعمیرات انجامشده، در صورت وجود
گارانتی از تاریخ مندرج در گواهی رسمی پروژه آغاز میشود و اعتبار آن مشروط به رعایت مفاد قرارداد، کاربری تعیینشده، الزامات بهرهبرداری و برنامه نگهداری سازه است.